의외로 잘 안 알려진 원격 근무 활성화가 가져온 긍정적인 변화들 (꼭 읽어볼만한 글)
어느 한 금융권 회사의 CEO가, 계속해서 확산되고 있는 강제적인(?) 원격 근무로 인해 오히려 문화, 의사소통, 생산성이 향상되었다고 언급했습니다.
같은 맥락에서 적지 않은 전문가들은, 최근 많은 종류의 사업체에서 파문을 일으킨 가장 큰 이벤트 중 하나가 원격 근무로의 전환이라고 입을 모읍니다.
어떤 기업 내 의사결정권자들에게는, 꼭 아웃소싱이 아니라 내부 리소스 활용이라 하더라도, 완전히 원격화된 노동력을 구축하는 것이 비즈니스 효율성 증대에 효과적으로 다가올 수 있습니다.
반면, 또다른 이들에게는, 많은 사업(본)부, 부서, 팀 등을 포괄하는 전면화된 원격근무라는 급격한 변화에 수반되는 복잡한 요소들로 인해 원격근무 확대가 처음에는 다소 리스크로 다가올 수 있습니다.
특히 신용조합이나 기타 금융기관과 같이, 전통적으로 구조화되었으며 세일즈 및 오퍼레이션에 있어서 빠르고 정확한 문제해결이 중요한 조직에서는 원격근무의 전면적 채택이 두렵게 느껴질 수 있습니다.
많은 전문가들에 따르면, 원격 근무가 모두의 안전을 위해 필수불가결한 방안으로 대두되면서 특히 디지털 트랜스포메이션을 위해 끊임없이 체질을 개선해온 많은 회사들은 "자 이제 때가 되었다!"를 외치며 이 시기를 일종의 베타 테스트 기간으로 활용하고 있다고 합니다.
즉, 새롭게 밀려오는 거대한 파도를 피할 수 없다면 차라리 파도에 올라타며 즐길 수 있는 구체적 방안을 마련하고 또 "실제에의 적극적 적용"을 통해 비약적 체질 개선을 이뤄내자는 것이지요.
많은 어려움에도 불구하고, 2020년에 원격 근무로 전환하는데 있어 성공을 거두며 예상치 못한 원격 근무의 혜택을 발견하고 기뻐하는 기업들이 늘고 있다고 합니다.
1. 기업 문화 개선
원격 근무로의 전환이 가져다 준 즐거운 이점 중 하나는 회사 문화의 긍정적인 변화라고 합니다.
많은 회사에서 실제적인 직원 분리에도 불구하고, 역설적으로, 슬랙 등을 통한 커뮤니케이션과 줌·팀즈 등을 활용한 화상 회의를 통해 팀과의 연결을 위해 더 많은 시간이 의식적으로 할당되었다고 합니다.
또한, 온라인 회의의 규칙성 증가는 당면한 업무에만 집중하는 것이 아니라 인간적인 차원에서 직원끼리 연락할 수 있는 시간을 더 많이 만들었다고 합니다.
즉, 물론 대면으로 팀끼리 모여있을 때는 일상에서도 얼굴을 볼 수 있기에 절대적 시간으로만 따지면 원격으로 인해 서로 상호작용하는 시간이 기존 대비 줄어든 것이 아니냐라는 의견이 있지만, 특히 같은 팀이 아닌 다른 팀과의 상호작용에 있어서는 굳이 임차료라는 물리적 비용을 지불하지 않으면서도 여전히 긴밀하게 업무적으로 연결될 수 있는 대안을 성공적으로 마련했고 더 나아가 그 긴밀도 자체도 오히려 전보다 훨씬 상향된 것 아니냐는 의견이 압도적으로 늘고 있다고 합니다.
결국 디지털에 힘입은 새로운 업무 소통 방식이 더 좋은 기업 문화를 만들어나가고 있다는 해석이지요.
2. 커뮤니케이션 개선 및 좋은 컨디션 유지
원격 업무로의 전환의 자연스러운 부분 중 하나는, 팀 내 혹은 팀 간 커뮤니케이션을 위한 개선된 프레임워크와 프로토콜을 설정하는 것이라고 합니다.
매일 물리적으로 회사에 출근하지 않는 상황에서, 모든 사람이 여전히 신속하고 효율적으로 업무를 수행하게 하기 위해서는 기존 정책에 변화를 줄 필요가 있습니다.
원격 근무 이후 팀 전체에 걸친 보다 부드럽고 일관된 의사소통은 팀의 능률 증대에 도움이 되는 매우 긍정적인 혜택이라는 것이 빠르게 입증되고 있습니다.
화상 회의 시 카메라가 비치는 상반신은 다소 포멀하게, 하반신은 다소 캐쥬얼하게 입는 것도 흔한 풍경이 되었고, 미팅 종료 후 급한 일이 없다면 회사에서는 잠시 5분을 사무실 밖으로 나가 편의점(매점)에서 간식을 먹었다면, 재택 근무를 할 때는 그 5분을 잠시 침대나 소파에 누움으로써 즉각적 에너지 재충전 및 능률 증대를 할 수 있는 점도 큰 장점으로 많은 이들이 지목하고 있습니다.
즉, 업무 유연성 증대로 실질적으로 피로감을 제거하고 계속해서 상위 수준의 컨디션을 유지할 수 있다는 것이지요.
3. 삶의 만족 수준 상향 및 집중력 강화
연구에 따르면 업무에서 어느 정도 융통성을 부여받은 직원들은 실제로 더 생산적인 팀원이 되었다고 합니다.
이런 생산성 향상은 원격 근무의 예상치 못한 혜택이며 원격 근무 문화의 내재된 부분으로 보인다고 많은 전문가들은 말합니다.
만약 팀원 중 누군가가 집에서 개인적인 이유로 눈치를 보지 않고 잠시 책상에서 일어나야 한다고 하더라도, 이는 그날 팀의 전체적인 생산성에 실제로 부정적인 영향을 미치지 않는 경우가 많다고 합니다.
근무 시간 동안의 유연성 증대는 팀원들이 더 행복하게 지낼 수 있도록 지원하고, 더 나은 의사소통 방식은 모든 업무가 매일 더욱 완성되도록 돕는다고 합니다.
어떻게 보면 원격 근무는 워라밸을 압도적으로 높이고 삶의 만족 수준 상향의 결과를 가져와, 오히려 팀원들로 하여금 공통 목표 의식과 업무 집중력을 고양시키고 업무의 효율적 조정을 용이하게 한다는 것이지요.
끝.