지난 10년만 놓고봐도 클라우드 컴퓨팅은 많은 발전이 있었습니다.
개인적으로는 2010년 처음 시맨틱 웹과 온톨로지 연구에 관심을 가지면서 클라우드 컴퓨팅 기술도 함께 심도 깊게(?) 스터디 했었던 기억이 있습니다.
현재 클라우드 컴퓨팅은 수십억 달러 규모의 산업이 되었고 특히 마이크로소프트의 Azure나 아마존의 AWS(아마존 웹 서비스)는 전세계 약 36억 명의 사용자들에게 서비스를 제공하고 있습니다.
여담이지만, Azure는 공식(?)적으로 "애저"라고 발음하는데, 생각보다 적지 않은 이들이 MS사의 Azure를 의도할 때 "아쥬르" 혹은 "아주르" 등으로 표기 및 발음하기도 한다고 합니다.
놀랍게도, 전 세계 인구의 약 45%가 지난 1년 동안 어떤 형태로건 클라우드 컴퓨팅에 접속했다는 기록이 존재합니다.
당연한 말일 수 있지만, 이러한 경향은 전세계의 기업, 노동자, 사회에 큰 영향을 끼칩니다.
아래 이미지를 보면, 클라우드(구름)에 공유 인프라(I), 소프트웨어(S), 플랫폼(P)이 담겨 서비스를 제공한다는 느낌을 넘어서서 보다 포괄적인 우주적 차원의 컴퓨팅 컨셉이 떠오르기도 합니다.
최종 사용자(엔드 유저)가 인지하든 그렇지 않든, 이제 디지털 세계의 거의 모든 것이 이런저런 방법으로 클라우드에 연결된다고 해도 과언이 아닙니다.
더 중요한 것은, 기술 대기업과 도전적인 스타트업이 원격으로 정보를 구성, 처리 및 공유하는 새로운 방법을 계속해서 발명함에 따라 클라우드 컴퓨팅이 더욱 널리 보급될 전망이라는 점입니다.
클라우드 컴퓨팅의 흥미진진한 미래를 전망하기 위해, 이러한 정보 기술 혁명이 기업, 인력 및 사회에 끼치는 영향에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
1. 비즈니스에 미치는 영향
오늘날 비즈니스에 종사하는 사람이라면 클라우드 컴퓨팅을 어떤 형태로건 접할 확률이 매우 높습니다.
클라우드 데이터 센터는 2021년까지 비즈니스 워크로드의 94%를 처리할 것으로 예상됩니다.
이러한 급속한 전환은 거의 모든 사업 분야에 영향을 미치고 있습니다.
1.1. 편리한 비즈니스 커뮤니케이션 프레임워크 제공
향상된 클라우드 통신 인프라의 유비쿼터스 채택으로 저렴하고 편리한 비즈니스 커뮤니케이션 프레임워크가 계속해서 제공되고 있습니다.
클라우드 컴퓨팅의 힘을 통해 원격 직원과의 사용자 친화적인 화상 회의가 가능해지고 있습니다.
물론 아직 발전 여지가 많은 영역이고 많은 불편 사항들이 제기되고 있지만, 특히 원격 회의가 점점 더 중요해지는만큼 UX·UI 측면의 기술의 발전 속도 또한 기하급수적으로 증가하고 있습니다.
1.2. 안전한 협업
기존의 소프트웨어 제품군은 시스템을 최신 상태로 유지하기 위해 사용자 및 IT 기술자에게 의존하는 반면, 클라우드 컴퓨팅은 이러한 책임을 공급업체에게만 전가한다는 장점이 있습니다. (물론 공급업체에게 비용을 지불해야 하는 구조입니다)
업계 전문가들은 클라우드 기반 소프트웨어가 기존 솔루션보다 더 안전하다고 입을 모읍니다.
이를 통해 기업은 잠재력을 극대화하는데 더 집중하고 숨겨진 보안 위협에는 덜 집중하여 생산성을 효율적으로 높일 수 있습니다.
1.3. 최적화된 고객 환경
클라우드 컴퓨팅을 통해 기업은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 가치 있는 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다.
클라우드 솔루션은 셀프 서비스 포털과 유사한 솔루션을 통해 기업과 고객을 직접 연결할 수 있습니다.
더 중요한 것은 기업이 최적화된 고객 서비스와 개인화된 디지털 상호작용을 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있다는 점입니다.
물론 반대로 이야기하면, 고객 또한 어느 정도 서비스 사용법에 대한 학습을 해야할 수 있지만 이 또한 단순화를 위해 많은 노력이 기울여지고 있는 상황입니다.
2. 인력에 미치는 영향
현재 모든 사업의 중추는 노동력입니다.
경제학자를 비롯한 각계 전문가들이 수년 동안 로봇 자동화의 영향을 예측해 왔지만, 현재 시점 직원(인간)들이 미래의 비즈니스 성공에 여전히 중요한 역할을 하고 있는 것은 자명합니다.
다만, 이 또한 기술의 기하급수적 진화로 향후 10년 안에 어떻게 변화할지 주의를 기울일 필요가 있습니다.
클라우드 컴퓨팅이 인력에게 제공하는 몇 가지 주목할 만한 이점에 대해 살펴보겠습니다.
2.1. IT 전문가 역량 강화
클라우드 기반 시스템의 활용은 직원들이 자신의 고유한 재능을 최대한 활용할 수 있도록 하는 추가적인 이점을 제공합니다.
전사적으로 클라우드 솔루션을 채택하면 사내 IT 팀의 부담을 덜어주는 데 도움이 됩니다.
그 결과, IT 전문가들은 헬프 데스크 작업이나 오류 디버깅에 수 많은 시간을 할애해야 하는 대신 주요 비즈니스 목표에 집중할 수 있게 되었습니다.
2.2. 유연한 워크플로우
클라우드 기술은 모든 직원이 데이터 손실에 대한 두려움 없이 다양한 기기(태블릿 및 스마트폰)에서 작업할 수 있도록 합니다.
이와 같은 유연한 워크플로우는 원격/재택 근무 등 "일과 가정의 양립"이 새로운 트렌드로 자리 잡고 있는 오늘날 특히 유용합니다.
화상 회의 및 원격 협업을 위한 클라우드 기반 기술의 채택률이 최근 몇 달 동안 급증하고 있습니다.
앞으로 클라우드 컴퓨팅은 더욱 중요해질 것입니다.
2.3. 직원 만족도 향상
상투적일지 모르지만, 직원들의 직장 행복도 및 만족도가 높을수록 보다 생산성이 높아진다는 것은 이미 증명된 바 있습니다.
클라우드 컴퓨팅을 활용하는 노동자들은 많은 혜택을 누리고 있으며, 이는 직장에서 직원 만족도를 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
사실 대부분의 직원들은 AWS, Azure 등의 클라우드 서비스를 이용하는 동안 초기 사용법을 익히는 시기를 제외하고는 딱히 기술적 어려움을 크게 겪지 않을 확률이 높습니다.
자신의 계정으로 클라우드 서비스에서 로그인 한 이후에는 각자 업무에만 집중하면 되기 때문입니다.
특히 클라우드 컴퓨팅에 힘입어 원격/재택 근무가 활성화 된다면 근로자들이 그들의 창의성을 활용하는 동시에 고용주들이 이직률을 줄이든데 도움이 될 수 있습니다.
직원들의 심리적 상태, 직장에의 태도 및 생산성은 기업의 미래에 굉장히 중요하기 때문에, 특히 각 분야 전문성이 높은 직원들에게 심적·물리적 자유도를 클라우드 기반으로 높여주어 고급 인적자원의 1) 보유(=retention) 비율을 높이고 2) 이탈(=attrition) 비율을 낮추는 것에 몰입하는 것이 바람직할 것입니다.
클라우드 컴퓨팅은 직원 정서를 향상시키기 위해 개발되지는 않았지만, 자연스럽게 직원들에게 정서적으로도 혜택을 주는 여러 가지 이점을 제공합니다.
3. 사회에 미치는 영향
클라우드 컴퓨팅의 빠른 성장은 미래 혁신의 자연스러운 연장선 상에 있습니다.
기술 전문가들은 앞으로 클라우드 컴퓨팅이 5G 연결성, 사물인터넷(IoT), 빅데이터와 결합해 사람들의 일상생활을 완전히 재정의할 것으로 기대하고 있습니다.
어찌보면, 잘 갖춰진 통신 인프라, 클라우드 컴퓨팅 및 연결성(=connectivity)의 극대화를 생각한다면, 위 아래 이미지에서 사람의 손에 들려져 있는 물리적 디바이스와의 인간-컴퓨터 상호작용(=HCI)이 답답해 보이기도 합니다.
보다 직관적이며 빠른 상호작용 방식으로의 기하급수적 진화가 예상되기도 합니다.
놀랍지 않은 것은, 이미 클라우드 컴퓨팅에 기반한 라이프스타일의 변화를 체감하고 있는 사람들이 전세계적으로 많다는 것입니다.
줌 등을 활용해서 원격 회의를 하고 AWS 등에 접속해서 빅데이터 분석을 하는 것은 이미 일상 속에 깊이 스며들어 있으며, 원격/재택 근무의 활성화로 물리적으로 일과 삶의 경계가 모호해지면서 새롭게 대두되는 이슈들에 대한 논의가 핫한 상황입니다.
공상 과학 소설처럼 들릴 위험을 무릅쓰고, 이런 기술들이 전 세계에 미칠 몇 가지 흥미로운 영향들에 대해 살펴보겠습니다.
3.1. 유비쿼터스 컴퓨팅
5G, 클라우드 컴퓨팅 및 전자제품 제조의 기하급수적 개선 및 발전이 결합되어 유비쿼터스 컴퓨팅이 가능해질 것이며 미래에는 모든 개체들이 어느 정도의 계산 능력을 갖추게 될 수 있을 것입니다.
이런 유비쿼터스 컴퓨팅의 패러다임이 구현되면 이용자들에게 무한한 가능성을 제공할 것입니다.
3.2. 교육의 장벽이 허물어짐
Coursera와 같은 클라우드 기반 교육 플랫폼 덕분에 전세계 많은 나라의 학생들은 이제 언제 어디서든 고품질 온라인 강의에 접근할 수 있는 능력을 갖게 되었습니다.
고품질 온라인 교육의 연계성 향상은 교육의 장벽을 더욱 허물어 개발도상국의 학생들이 사회경제적 지위에 관계없이 수준 높은 교육을 받을 수 있도록 할 것입니다.
3.3. 디지털 노마드(유목민)의 대두
디지털 노마드의 개념은 사람들이 컴퓨터 기술의 진보를 활용하여 세계 어디에서나 생활하고 일하고 놀 수 있다는 생각에 초점이 맞춰져 있습니다.
원격 작업이 널리 받아들여짐에 따라, 점점 더 많은 사람들이 이러한 미래 생활로 전환할 것으로 예상됩니다.
이러한 경향은 클라우드 컴퓨팅과 관련된 기술을 바탕으로 하고 있습니다.
많은 이들이 디지털 노마드를 꿈꾸고 있으며 현실적인 방법을 계속해서 찾고 또 행동에 옮기고 있는 것으로 알려져 있습니다.
"회사"와 "직장"의 개념이 빠르게 변화하고 있는만큼, 디지털 노마드로 생계를 유지할 수 있는 현실적인 대안이 계속해서 제시될 것으로 기대됩니다.
즉, 디지털 노마드는 더 이상 일부 계층이 아닌 많은 이들이 마치 현재 "누구나 (정규직·비정규직, 대·중견·중소 기업 및 스타트업을 막론하고) 회사를 다닐 수 있듯" 취할 수 있는 평범한 삶의 한 방식 혹은 라이프스타일이 될 것이라는 전망이 많습니다.
이것을 가능하게 하는 클라우드 컴퓨팅의 지속적인 증가는 기업, 인력, 사회 모두에 많은 이점을 제공할 것이며 위에서 강조된 이익은 앞으로 다가올 흥미진진한 발전들 중 일부에 불과합니다.
한 가지 확실한 것은 현재가 클라우드 컴퓨팅을 비즈니스, 인력 또는 개인 생활에 도입하기에 더할 나위 없이 좋은 시기라는 점입니다.
끝.